Compensazione dei ritardi dei voli Flybe

Linee guida su come richiedere un rimborso

Una compensazione Flybe è applicabile per i ritardi dei voli per più di 3 ore secondo la norma EU 261. I passeggeri possono richiedere un risarcimento fino a € 600 per il volo in ritardo causato dalla compagnia aerea. Ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti mettendo te e Flybe su un piano di parità.

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Sommario

  1. Compensazione del ritardo Flybe: problemi che potresti dover affrontare
  2. Regolamento CE 261/2004 Spiegazione
  3. Importo del risarcimento e misure da adottare in caso di annullamento / ritardo del volo
  4. Cosa dovresti fare? Guida dettagliata
  5. Cosa fare quando si presenta un reclamo con Flybe
  6. Informazioni sulla politica sui bagagli in ritardo di Flybe
  7. Domande frequenti

Compensazione del ritardo Flybe: problemi che potresti dover affrontare

Flybe è una compagnia aerea a basso costo che fornisce servizi di trasporto attraverso la Gran Bretagna e verso altri paesi europei. A causa dei prezzi bassi che la compagnia offre a volte ai suoi clienti, potrebbero esserci ritardi / cancellazioni dei voli. Significa che ai passeggeri può essere negato l'imbarco sull'aereo a causa di un volo overbooking verso il punto di destinazione.

Inoltre, il tuo volo potrebbe essere cancellato perché potrebbero esserci dei problemi sul lato delle compagnie aeree Flybe. Se si affrontano questo tipo di problemi, si ha il diritto di richiedere un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 UE.

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Tutti i passeggeri dovrebbero conoscere i loro diritti e come dovrebbero comportarsi in una situazione come questa. Le compagnie aeree devono compensarti del tempo e dei soldi che hai sprecato e dei tuoi piani in rovina.

Ma a volte ci sono problemi che non possono essere risolti da nessuno né dai passeggeri, né dalle compagnie aeree. Di solito, è quando si verifica un ritardo o una cancellazione a causa di circostanze meteorologiche.

Regolamento CE 261/2004 Spiegazione: Conosci i tuoi diritti

Il livello di negazione dell'imbarco, ritardi dei voli o cancellazioni è piuttosto elevato. Ogni giorno migliaia di persone affrontano questi problemi e sono obbligati a cambiare rotta, ad arrivare più tardi del previsto, ecc. Al fine di proteggere i passeggeri, il governo dell'UE ha emanato il Regolamento CE 261/2004 UE.

Il regolamento include l'elenco delle regole comuni che devono essere seguite quando un passeggero viene negato all'imbarco, il volo viene cancellato o ritardato per lunghe ore. Le persone che viaggiano regolarmente per lavoro o amano viaggiare molto per piacere dovrebbero essere consapevoli di questo regolamento e sapere cosa aspettarsi dalle compagnie aeree.

Secondo il regolamento UE, le compagnie aeree che ritardano / cancellano o hanno prenotato in eccesso sono obbligate a fornire assistenza ai propri clienti e a compensare spese e tempi. Le compagnie aeree, tra cui Flybe, devono prendersi cura dei passeggeri che non sono stati in grado di lasciare l'aeroporto in tempo.

Nel caso dell'aereo prenotato in eccesso, la compagnia aerea dovrebbe trovare volontari che possano scambiare i propri posti a favore di quelli che hanno un volo di breve durata nel punto successivo del viaggio. Se il numero di volontari è basso, Flybe deve fornire altre opzioni per i passeggeri. Loro includono:

  • riorganizzazione della rotta di volo: le compagnie aeree possono offrirti altre opzioni per raggiungere la destinazione finale e devono pagare tutte le spese connesse a questo problema
  • effettuare un rimborso completo delle spese

Il regolamento CE 261/2004 UE è disponibile online e tutti possono consultare le informazioni prima del volo o dopo aver riscontrato alcuni problemi con le compagnie aeree.

Importo del risarcimento e misure da adottare in caso di annullamento / ritardo del volo

Flybe è una compagnia aerea a basso costo, quindi a volte i passeggeri possono essere negati all'imbarco contro la loro volontà. In ti trovi in ​​una situazione come questa, hai il diritto di addebitare un risarcimento dalle compagnie aeree.

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Il regolamento UE stabilisce che i passeggeri possono ottenere un determinato importo di risarcimento in base alla loro distanza di volo e al tempo di ritardo del volo. In riferimento al documento la compensazione del volo ritardata o cancellata è la seguente:

  • i passeggeri possono ottenere un risarcimento di 250 EUR per voli di 1500 km o meno
  • se il volo è compreso tra 1500 e 3500 km o si tratta di un volo intracomunitario superiore a 1500 km, il passeggero ha diritto a richiedere un rimborso di 400 EUR
  • se il tuo volo non corrisponde alla descrizione della prima e della seconda, puoi richiedere un risarcimento di 600 EUR

È importante ricordare che è necessario prendere la destinazione finale in cui la negazione dell'imbarco o la cancellazione causerà un arrivo in ritardo per determinare la distanza e richiedere un rimborso.

In caso di ritardi, i passeggeri devono ricevere una certa assistenza in base alla loro distanza di volo e al tempo di ritardo. I passeggeri hanno diritto a ottenere:

  • pasti gratuiti e bevande in relazione al tempo di attesa
  • sistemazione in hotel gratuita se è necessario soggiornare una o più notti
  • trasporto gratuito tra l'aeroporto e l'alloggio fornito

Un passeggero può aspettarsi questa assistenza nel caso in cui:

  • il volo di 1500 km o meno dovrebbe essere ritardato di due o più ore
  • i voli intracomunitari tra 1500 e 3500 km e gli altri voli tra 1500 e 3500 km vengono ritardati di tre ore o più
  • il ritardo è di quattro ore o più e il volo non rientra nella descrizione di due primi casi
Fonte: claimcompass.eu

Cosa dovresti fare? Guida dettagliata

Se ti trovi in ​​una situazione in cui il tuo volo è in ritardo o cancellato o non ti è stato permesso di salire sull'aereo, hai il diritto di richiedere il rimborso. Per ottenere un risarcimento, devi seguire le linee guida:

  • avere tutti i tuoi documenti
  • biglietti, carte d'imbarco, dichiarazione di ritardo, conferma della prenotazione, ecc.
  • ricevute per tutte le spese extra, compresi vitto, alloggio, taxi, ecc.
  • conoscere i dati del volo: numero del volo, ore di volo, tempo di ritardo

Conoscere il motivo del ritardo:

  • Contatta l'assistenza clienti Flybe
  • Controlla il meteo
  • Verifica se altri voli sono stati cancellati

Una volta che hai tutti i dati, puoi presentare un reclamo sul sito Web o trovare rappresentanti Flybe in aeroporto, chiedere loro linee guida o istruzioni dettagliate. È importante conoscere tutti i dati al fine di richiedere un risarcimento per gli inconvenienti causati.

Ora, quando conosci tutte le informazioni necessarie, puoi dimostrare di avere diritto a un risarcimento e ottenere un rimborso in base alle tue circostanze. Ogni passeggero deve conoscere in anticipo queste informazioni in modo che situazioni come queste non ti colgano di sorpresa e tu possa agire rapidamente e assicurarti di ricevere la migliore opzione di assistenza per te.

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Flybe: informazioni utili da sapere

Flybe è stata fondata nel 1979 a Exeter, nel Regno Unito. Oggi la compagnia è nota per essere la più grande compagnia aerea indipendente che serve fino a 8 milioni di passeggeri all'anno. La compagnia aerea opera tra 81 aeroporti nel Regno Unito e 15 altri paesi. Flybe si posiziona come compagnia aerea a basso costo ma a servizio completo.

Potrebbero verificarsi ritardi nei voli Flybe, ma la società sta cercando di mantenere bassi i valori e nel 2016 la compagnia è stata tra le più puntuali in Europa. Ritardi / cancellazioni di voli o rifiuti di imbarco avvengono su base regolare al giorno d'oggi, ma la compagnia aerea britannica Flybe sta facendo del suo meglio per ridurre il numero al minimo e mantenere i propri clienti soddisfatti dei servizi.

La cancellazione del volo Flybe potrebbe avvenire in caso di situazione straordinaria. Se sono totalmente responsabili della cancellazione, faranno di tutto per mantenere i passeggeri soddisfatti e fornire loro le strutture adeguate.

Ci sono casi in cui le compagnie aeree non sono ansiose di aiutare i loro passeggeri e non prestano molta attenzione ai loro reclami. Flybe è dell'altro tipo che è molto cooperativo ed è disposto ad aiutare tutti i suoi passeggeri. La politica di cancellazione di Flybe segue le normative UE e una volta che hai dei problemi con il tuo volo, la compagnia ti assisterà di conseguenza. La compensazione del volo Flybe dipenderà da diversi fattori tra cui la distanza, la durata del ritardo, ecc. Assicurarsi di disporre di tutti i dati per poter richiedere un rimborso. La società risponde sempre ai reclami e offre la migliore opzione di compensazione o assistenza in base alla situazione.

Assicurati che non sia colpa tua

Flybe è una grande azienda che ha migliaia di aerei e serve milioni di persone ogni anno. Non sorprende che possano verificarsi ritardi e cancellazioni dei voli. Tieni presente che la richiesta di risarcimento Flybe è possibile solo se la compagnia aerea è completamente responsabile del ritardo / cancellazione o overbooking del volo.

Se si utilizza questa compagnia aerea, è possibile effettuare il check-in sul volo 36 ore prima e non meno di due ore prima della partenza. Se sei in ritardo all'aeroporto e hai problemi personali a perdere il volo, non è possibile ottenere un risarcimento.

Tuttavia, è sempre meglio verificare se esiste la possibilità per un passeggero di presentare un reclamo e ottenere un rimborso. Controlla le recensioni di Airhelp per scoprire ulteriori informazioni sull'argomento e imparare come ottenere il rimborso delle spese da parte della compagnia aerea.

Cosa fare quando si presenta un reclamo con Flybe. Sommario:

1. Conserva tutti i tuoi documenti

  • Documenti di volo (ad es. Carta d'imbarco, conferma, biglietto elettronico, ecc.)
  • Ricevute per costi aggiuntivi (ad es. Taxi, snack e hotel)

2. Annotare i dati di volo

  • Numero di volo
  • Orario di arrivo e partenza del volo
  • Durata complessiva del ritardo
  • La ragione annunciata del ritardo

3. Stabilire il motivo del ritardo

  • Chiedi ai dipendenti di FlyBe
  • Controlla il tempo o le notizie sugli scioperi recenti
  • Verifica se altri voli sono in ritardo o cancellati

4. Controlla il tuo volo sul sito Web AirHelp

  • Invia i dettagli del tuo volo e scopri se hai diritto al risarcimento
  • Specifica se hai avuto un volo con più voli

5. Ricevi i soldi

A parte il ritardo o la compensazione della cancellazione stessa, in alcuni casi potresti anche avere diritto al rimborso per costi aggiuntivi, se hai avuto delle spese dovute al ritardo (ad esempio, sistemazione in hotel, trasporto da o per aeroporto). Non dimenticare di conservare tutte le ricevute per avere una prova.

Allora perché i voli Flybe sono in ritardo? I passeggeri aerei Flybe possono subire alcune interruzioni nella loro esperienza di volo, che possono essere causate da ritardi o cancellazioni dei voli Flybe. A volte, per colpa loro, ai passeggeri può anche essere negato l'imbarco su un volo a causa della vendita eccessiva dei posti di volo ai quali avevano biglietti aerei validi.

Comunque, siamo sempre qui per aiutarti.

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Informazioni sulla politica sui bagagli in ritardo di Flybe

FlyBe è la compagnia aerea low cost del Regno Unito che opera in Gran Bretagna e in altri paesi europei. Come ogni altra compagnia aerea, hanno delle politiche di cui ogni passeggero dovrebbe essere a conoscenza nel caso in cui il bagaglio sia stato perso o ritardato nel trasporto. Per essere preparati a qualsiasi tipo di situazione, poiché nessuno è immune al ritardo del bagaglio, i viaggiatori dovrebbero sapere cosa devono fare in questa particolare situazione. Ciò ti farà risparmiare un sacco di tempo poiché conosci già il processo per presentare un reclamo sugli oggetti mancanti.

Quando ti rendi conto che il tuo bagaglio non è arrivato in tempo, ti preghiamo di contattare i rappresentanti FlyBe in aeroporto e riferire del tuo problema. Il rappresentante FlyBe si assicurerà di identificare la posizione del tuo bagaglio. Un viaggiatore può anche andare all'help desk informazioni dell'aeroporto per presentare un rapporto sul bagaglio in ritardo e quindi contattare il dipartimento di tracciamento secondario Flybe. Nel caso in cui i bagagli non possano essere trovati all'interno dell'aeroporto, l'assistente della compagnia aerea inizierà il processo di tracciamento. In questo caso un passeggero i cui effetti personali non sono stati consegnati in tempo deve compilare il modulo e il rappresentante FlyBe fornirà il numero PIR (Property Irregularity Report) che aiuta i viaggiatori a controllare lo stato della loro richiesta online. Quando il modulo viene archiviato in aeroporto, sarai in grado di tracciare lo stato indicando il numero PIR e il tuo cognome sul sito web.

Ogni compagnia aerea ha 21 giorni per risolvere il problema. Nel caso in cui non ritorni le tue cose entro 21 giorni dopo il volo, hai il diritto di presentare un rapporto sulle valigie perse. Anche se il tuo bagaglio è stato trovato entro 21 giorni dopo il volo, hai comunque il diritto al rimborso ritardato del bagaglio Flybe. Per presentare un reclamo di questo tipo, è necessario contattare il gruppo di supporto della compagnia aerea per le linee guida.

Nel caso in cui non abbia presentato la segnalazione in aeroporto, hai 5 giorni lavorativi per presentare un reclamo via telefono o sul sito Web della compagnia aerea. La compagnia aerea è tenuta a prendere tutte le disposizioni necessarie per consegnarti le valigie in ritardo, nel caso in cui ti sia già trasferito in altre località. Il contatto di assistenza per il ritardo del bagaglio in ritardo FlyBe: 0344 375 4251 o +44 (0) 161 489 3251 dall'estero. Il gruppo di assistenza riceve le chiamate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Gli assistenti ti forniranno tutte le informazioni necessarie, le istruzioni e risponderanno a tutte le tue domande.

Una volta che sei stato sfortunato ad avere questo tipo di esperienza, assicurati di avere tutte le informazioni necessarie con te al fine di presentare un reclamo per le valigie in ritardo. Dovrai fornire le tue informazioni personali e i dettagli del volo, quindi conserva i biglietti e le carte d'imbarco. Si consiglia vivamente di presentare un modulo di oggetti mancanti in aeroporto in modo che il processo di ricerca inizi immediatamente. FlyBe si prende cura del tuo comfort e si assicura che ogni passeggero ottenga un servizio adeguato previsto dalle politiche della compagnia e dalle normative UE sui passeggeri.

Domande frequenti

Quanto sono rigorose le dimensioni del bagaglio a mano Flybe?

Ciò che è consentito è un bagaglio a mano standard che non superi 55 x 35 x 20 cm comprese ruote e maniglie. Un piccolo oggetto personale come una borsetta o una borsa per laptop / valigetta che può stare sotto il sedile di fronte a te.

Chi possiede Flybe?

Connect Airways, un consorzio britannico formato nel dicembre 2018 per acquisire la compagnia aerea regionale britannica Flybe, che si era messa in vendita a novembre 2018 dopo aver emesso un avviso di profitto il mese precedente.

Quali aerei usano Flybe?

La flotta di Flybe comprende aeromobili moderni e tecnologicamente avanzati. Gli aeromobili Embraer E175 e E195 sono utilizzati sulle principali rotte di trasporto. Gli aeromobili a turbopropulsore Bombardier Dash 8 Q400 sono utilizzati su tutti gli altri voli.

Come cancellare il volo Flybe?

I voli prenotati con Flybe non sono rimborsabili ed è meglio cambiare la prenotazione per soddisfare le tue esigenze, piuttosto che cancellare il tuo volo e perdere i tuoi soldi. Se si desidera modificare la prenotazione, selezionare "Gestisci la mia prenotazione" e "Visualizza prenotazione" dalla homepage.

Come posso richiedere un risarcimento per il volo in ritardo Flybe?

I passeggeri possono richiedere un risarcimento fino a € 600 per il volo in ritardo causato dalla compagnia aerea. Ti aiutiamo a far valere i tuoi diritti mettendo te e Flybe su un piano di parità. Con il nostro semplice calcolatore online puoi verificare se hai diritto a un risarcimento gratuito e inviare direttamente il tuo reclamo online.

Cosa succede se mi manca il mio volo Flybe?

I voli Flybe non sono solo non rimborsabili, ma la compagnia annullerà anche eventuali prenotazioni di ritorno o successive prenotate con loro. Quindi assicurati di far loro sapere se corri in ritardo e rischi di perdere il tuo volo.

I voli Flybe sono overbook?

Mentre FlyBe ha un programma abbastanza affidabile, proprio come qualsiasi altra compagnia aerea, capita che un volo sia in ritardo, cancellato o prenotato in eccesso.

Come effettuare il check-in online Flybe?

Il check-in online apre 36 ore prima della partenza programmata e chiude 1 ora prima della partenza programmata. Se si desidera apportare modifiche alla prenotazione prima del check-in, visitare Gestione prenotazione.

Dove si trova Flybe?

Nel Regno Unito, la più grande base di Flybe si trova all'aeroporto di Birmingham e ha altre grandi basi negli aeroporti di Belfast City, Manchester e Southampton, con un totale di 14 basi di equipaggio e aeromobili in tutto il Regno Unito, le Isole del Canale e l'Isola di Man.

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